سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 9 يوليو 2025

يقوم موقع Mumzar (“نحن”، “لنا”، “خاصتنا”) بتشغيل هذا الموقع ويقدم جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات (مجتمعة “الخدمات”) لتوفير تجربة تسوق مخصصة لك، العميل. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والكشف عن وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا أو عند التواصل معنا.

باستخدامك للخدمات، فإنك تقر وتوافق على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول، والتي قد تشمل:

  • بيانات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفواتير والشحن.

  • المعلومات المالية: طريقة الدفع، تفاصيل المعاملات، معلومات البطاقة والحساب.

  • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، التفضيلات، الإعدادات.

  • بيانات الطلب والمعاملات: المنتجات التي تم عرضها، إضافتها للعربة، قائمة الرغبات، المشتريات، الإرجاع أو الاستبدال.

  • سجلات الاتصال: أي معلومات تقدمها عند التواصل مع فريق الدعم.

  • معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، بيانات الجهاز، معلومات الاتصال.

  • معلومات الاستخدام: نشاطك وتفاعلك مع خدماتنا.

2. مصادر المعلومات الشخصية

نقوم بجمع المعلومات من:

  • منك مباشرةً عند إنشاء الحساب، أو تقديم طلب، أو التواصل معنا.

  • من أجهزتك عبر أدوات تلقائية مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل وبيانات المتصفح.

  • مزودو طرف ثالث مثل شركات الدفع، شركات الشحن، وخدمات التحليل.

  • شركاء التسويق أو الأعمال الذين قد يشاركون البيانات حسب القوانين المعمول بها.

3. كيفية استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

أ. تقديم وتحسين الخدمات

  • معالجة وتنفيذ الطلبات

  • إدارة الحساب والتفضيلات

  • ترتيب الشحن، الإرجاع، أو الاستبدال

  • تخصيص تجربة التسوق

  • تحسين الوظائف وتجربة المستخدم

ب. التسويق والعروض الترويجية

  • إرسال رسائل بريد إلكتروني أو نصية ترويجية

  • اقتراح منتجات بناءً على تاريخ التصفح أو الشراء

  • عرض إعلانات موجهة على منصات طرف ثالث (حسب القانون)

ج. الأمان ومنع الاحتيال

  • التحقق من الهوية

  • منع الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها

  • تأمين الموقع والأنظمة

د. دعم العملاء والتواصل

  • الرد على الاستفسارات

  • تقديم تحديثات الطلبات

  • إعلامك بالتغييرات على الخدمات أو الشروط

هـ. الامتثال القانوني

  • الالتزام بالقوانين والإجراءات القانونية

  • تطبيق السياسات والتحقيق في سوء الاستخدام

4. كشف المعلومات الشخصية

قد نكشف معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

  • لمقدمي الخدمات للمساعدة في معالجة الدفع، استضافة البيانات، والخدمات اللوجستية

  • لشركاء التسويق، حيث يسمح القانون

  • لطرف ثالث بناءً على توجيهك، مثل استخدام إضافات وسائل التواصل الاجتماعي

  • ضمن مجموعة شركتنا أو الشركات التابعة لأغراض الأعمال

  • في حال انتقال الأعمال، مثل الاندماجات أو الاستحواذ

  • للامتثال للقوانين وحماية الحقوق والسلامة

5. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست مخصصة للأطفال دون سن الرشد في ولايتك أو منطقتك. نحن لا نجمع معلومات شخصية من القاصرين عن عمد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا لإزالتها.

6. أمان البيانات والاحتفاظ بها

على الرغم من أننا نتخذ تدابير أمنية معقولة، لا توجد طريقة نقل أو تخزين بيانات آمنة 100%. نوصي باستخدام قنوات آمنة عند مشاركة المعلومات الحساسة.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كانت ضرورية للأغراض المشروعة، بما في ذلك:

  • تقديم الخدمات

  • إدارة الحساب

  • الامتثال للالتزامات القانونية

  • حل النزاعات

7. حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على موقعك، قد يكون لك الحق في:

  • الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها

  • طلب حذف بياناتك الشخصية

  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة

  • الحصول على نسخة من بياناتك (قابلية النقل)

  • إدارة تفضيلات التسويق (مثل إلغاء الاشتراك في الرسائل)

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق التواصل معنا، وقد نحتاج للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. يمكنك أيضًا تفويض وكيل للقيام بذلك نيابةً عنك مع التحقق اللازم.

لن نميز ضدك لممارسة هذه الحقوق.

8. نقل البيانات دوليًا

إذا كنت خارج الدولة التي تعمل فيها خدماتنا، قد يتم نقل أو تخزين أو معالجة معلوماتك في دول أخرى، ونتخذ خطوات لضمان حماية بياناتك أثناء النقل الدولي.

9. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات في هذه الصفحة مع التاريخ المحدث. نوصي بمراجعة الصفحة دوريًا.

10. التواصل معنا

لأي أسئلة أو استفسارات حول بياناتك الشخصية أو سياسة الخصوصية:

  • البريد الإلكتروني: info@mumzar.com

  • العنوان: Business Centre, Sharjah, SH, الإمارات العربية المتحدة

  • الهاتف / واتساب: +971 54 374 1070